Termini del servizio

Ultimo aggiornamento: 30 ottobre 2026

Questi termini regolano l'uso di HelloWorker, le app per computer e per iPhone e i servizi collegati, forniti da ELEVIACOM ShPK, NUIS M66411006H, sede legale in Shkodër, Guci e Re, Pusi i Vuthjanëve, Nd. 14, H. 1, Albania («noi»). Creando un account li accetti. Puoi navigare con HelloWorker anche senza account.

Il servizio

HelloWorker è un browser con un collega basato su intelligenza artificiale che legge le pagine, scrive, compila e prepara documenti su tua richiesta. È pensato per aziende e professionisti di ogni dimensione. Il servizio è in continuo sviluppo: funzioni nuove possono essere aggiunte, cambiate o tolte.

Limiti dell'intelligenza artificiale

Quando parli con il collega interagisci con un sistema di intelligenza artificiale, non con una persona, e i testi, i fogli e i documenti che prepara sono generati automaticamente. Se li pubblichi o li invii ad altri, ne rispondi tu come autore.

Il collega può sbagliare: può fraintendere una richiesta, leggere male una pagina o scrivere informazioni inesatte. Controlla sempre quello che prepara prima di usarlo. Inviare messaggi, salvare moduli, pagare e scaricare file richiede sempre la tua conferma, e la decisione resta tua. I contenuti generati non sono consulenza legale, fiscale, medica o finanziaria.

Prima della prima richiesta l'app ti spiega che i contenuti su cui chiedi aiuto vanno al fornitore del modello e ti chiede di confermarlo; puoi cambiare scelta in Impostazioni, Privacy. Se una risposta ti sembra offensiva, pericolosa o sbagliata, usa «Segnala»: la controlliamo.

Account

Devi essere maggiorenne e fornire dati veri. Sei responsabile di quello che accade con il tuo account: tieni al sicuro la password. Puoi eliminare l'account in qualsiasi momento dall'app (Impostazioni, Account, Elimina account) o scrivendo a studio@helloworker.ai. L'eliminazione è definitiva: cancella i dati sui nostri server e ferma subito l'abbonamento acquistato tramite Polar. Un abbonamento acquistato con Apple va disdetto da Gestisci abbonamento, perché lo addebita Apple.

Piani, crediti e pagamenti

• Navigare è gratuito. I crediti si consumano quando il collega lavora; il consumo è indicato nell'app.
• I piani a pagamento si rinnovano automaticamente ogni mese o ogni anno, finché non li disdici. Puoi disdire quando vuoi dal link «Gestisci abbonamento» nell'email di conferma del pagamento, oppure scrivendo a studio@helloworker.ai: il piano resta attivo fino alla fine del periodo già pagato e non viene più addebitato.
• I crediti del piano si rinnovano a ogni periodo e non si accumulano; quelli delle ricariche non scadono finché l'account è attivo.
• I prezzi sono indicati IVA esclusa: l'IVA si aggiunge al momento del pagamento, calcolata in base al paese e al tipo di cliente (per un privato in Italia, il 22%); il totale da pagare compare sempre prima della conferma. Gli acquisti avvengono tramite Polar, che agisce come rivenditore, emette la fattura e gestisce pagamenti e rimborsi secondo i propri termini.
• Nell'app per iPhone abbonamenti e crediti si acquistano con l'acquisto in-app di Apple, ai prezzi mostrati dall'App Store (IVA inclusa): il venditore di quegli acquisti è Apple. Il pagamento è addebitato sul tuo Apple ID alla conferma; l'abbonamento si rinnova automaticamente allo stesso prezzo, salvo disdetta almeno 24 ore prima della fine del periodo, da Gestisci abbonamento nell'app o nelle impostazioni del tuo Apple ID.
• Un piano acquistato sul computer vale anche sull'iPhone, e viceversa.
• Possiamo cambiare i prezzi con almeno 30 giorni di preavviso; il nuovo prezzo vale dal rinnovo successivo.

Se acquisti come consumatore

Se usi HelloWorker fuori dalla tua attività professionale, hai i diritti che la legge del tuo paese ti riconosce come consumatore. Nessuna parte di questi termini li limita.

• Recesso: puoi recedere da un abbonamento o da una ricarica entro 14 giorni dall'acquisto, senza dare motivazioni, scrivendo a studio@helloworker.ai (basta una frase come «Recedo dal contratto del giorno…») o dal link nell'email di conferma.
• Rimborso: ti rimborsiamo entro 14 giorni, con lo stesso mezzo di pagamento. Se nel frattempo hai già usato il servizio a pagamento, tratteniamo solo la parte proporzionale a quanto hai usato (per esempio i crediti consumati).
• Acquisti con Apple: per gli acquisti fatti nell'app per iPhone, recesso e rimborsi si chiedono ad Apple, che ne è il venditore (reportaproblem.apple.com); restano fermi i tuoi diritti di consumatore.
• Garanzia: se il servizio non funziona come descritto, hai diritto al ripristino o, se non è possibile, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Uso corretto

Non usare HelloWorker per: attività illegali; inviare messaggi indesiderati o ingannevoli; aggirare protezioni, limiti o condizioni d'uso dei siti; raccogliere dati personali di altri senza titolo; violare diritti d'autore o altri diritti; registrare persone senza averle informate. Possiamo sospendere un account che viola queste regole o mette a rischio il servizio o altre persone.

I tuoi contenuti

Quello che scrivi, carichi o fai produrre al collega resta tuo. Ci concedi solo i permessi necessari a fornirti il servizio. Non usiamo i tuoi contenuti per addestrare modelli di intelligenza artificiale. La sincronizzazione copia i tuoi contenuti, cifrati, sui tuoi altri dispositivi passando dai nostri server; la puoi spegnere in Impostazioni, Sincronizzazione.

Il nostro software

HelloWorker, il suo nome, il logo e il software sono nostri o dei rispettivi licenzianti. Il software include componenti open source, distribuiti secondo le loro licenze.

Disponibilità

Lavoriamo perché il servizio sia sempre disponibile, ma non possiamo garantirlo senza interruzioni: manutenzione, guasti e servizi di terzi possono fermarlo per qualche tempo.

Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo dei danni indiretti né delle conseguenze di azioni che hai confermato tu. Per i clienti professionali la nostra responsabilità complessiva è limitata a quanto pagato nei 12 mesi precedenti il fatto. Questi limiti non valgono per dolo, colpa grave e per i casi in cui la legge non li ammette.

Modifiche e cessazione

Se cambiamo questi termini in modo rilevante, te lo diciamo con almeno 30 giorni di anticipo; se non sei d'accordo puoi chiudere l'account prima che le modifiche abbiano effetto. Se il servizio dovesse terminare, te lo diremo con almeno 60 giorni di preavviso: i dati sul tuo computer restano tuoi.

Legge applicabile

Questi termini sono regolati dalla legge albanese. Se sei un consumatore, restano salve le norme inderogabili del paese in cui vivi e la competenza del giudice del tuo luogo di residenza.

Contatti

ELEVIACOM ShPK, NUIS M66411006H, Guci e Re, Pusi i Vuthjanëve, Nd. 14, H. 1, Shkodër, Albania · studio@helloworker.ai · +39 347 359 6624 · per la privacy privacy@eleviacom.com · Informativa sulla privacy